Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
En los envíos, MIDAL garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 16:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen de lunes a viernes (excepto festivos), en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Envío Estándar es de 24 h , salvo causas ajenas a Midal.
La entrega en 24h no podrá garantizase en el caso de poblaciones a más de 50 km de la agencia de transporte más cercana al lugar del envío.
Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido)
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Para realizar la devolución o cambio:
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente . Es necesario pegar la etiqueta de envío en el paquete y no en el embalaje original del producto.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,Midal admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que Midal no admite envíos a portes debidos.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web .
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente.
Disponibilidad de productos:
Midal se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados
Garantia
Nuestro calzado ofrece una garantía que cubre desperfectos ocasionados por fallos en materiales o mano de obra. Esta garantía no cubre fallos causados por:
- desgaste normal por uso
- falta de cuidado/mantenimiento así como un mantenimiento/cuidado inadecuado.
- contacto con materiales agresivos, tales como fuego, cantos afilados (aristas de roca, crampones etc.), excrementos de animales, materiales de obra etc.
- decoloración causada por rayos UV y similares
- lavar el producto en una lavadora
- Situaciones similares a las anteriormente expuestas
- Hidrólisis
- En cuanto a problemas de impermeabilidad, la garantía se refiere al producto intacto.
En caso de que se produzca alguna anomalía, y para determinar si el fallo está cubierto por la garantía, debes de ponerte en contacto con Midal Store ,limpiar las botas y enviarlas para su primera valoración y posible posterior envío a sus respectivos fabricantes. Deben estar siempre incluidas en la caja una nota con una descripción del desperfecto y los datos de contacto del propietario. Si la bota no ha sido limpiada antes de su envío, ésta será inmediatamente devuelta al propietario. Tras una examinación realizada por la empresa, y en el caso de que el fallo esté cubierto por la garantía, bien podrá bien reparado, o bien reemplazarlo sin cargo en el caso de que una reparación resulte imposible. En caso de que se demuestre que el artículo no lo cubre la garantía, será posible su reparación a cargo del consumidor final, previo consentimiento por parte de éste.
